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海口湖南衛視跨年演唱會專屬碼不顯示核酸檢測結果怎么辦？解答來了

來源：南海網     作者：肖亞梅 符丹丹    2020-12-28

　　新海南客戶端、南海網、南國都市報12月27日消息（記者 任桐 通訊員 肖亞梅 符丹丹）近日，海口市發布《關于湖南衛視2020-2021跨年演唱會期間疫情防控工作的通告》，通告要求入場觀眾務必要做好觀看演唱會的準備工作，預先進行健康申報，并綁定演出票。廣大觀眾服從疫情防控安排，積極綁定演出票。截止12月27日16時，共有10295名觀眾完成演出票與健康碼綁定工作。

　　針對部分觀眾反映的“我已經完成核酸檢測，為什么我生成的演唱會二維碼顯示灰色，無七日內核酸抗體結果”的問題，海南省大數據管理局“碼上辦事”團隊相關負責人表示，根據規定，核酸檢測結果需統一上報至國家一體化在線政務服務平臺后，才能在不同省份、場景使用。因各地核酸檢測機構或醫院將核酸檢測數據上報國家一體化在線服務平臺需要2天左右時間，所以“碼上辦事”平臺獲取核酸檢測結果會有延遲。

　　為方便觀眾，針對此問題， “碼上辦事”平臺已上線核酸檢測手動備案功能，用戶可以通過微信、支付寶小程序搜索“碼上辦事”，進入“跨年演唱會”專區點擊門票信息欄進入“手動備案”頁面，并按要求如實填寫相關信息，核對無誤后提交就可以完成系統備案。完成系統備案后，演出當天觀眾攜帶12月24日（含）后核酸檢測陰性紙質證明可入場。

　　針對綁定演出票過程中出現的問題，省大數據管理局已成立專項保障小組，觀眾可以撥打0898-12345政府服務熱線或在海南官方政務生活服務平臺“碼上辦事”（海南碼上辦事）微信公眾號進行咨詢。現省大數據管理局“碼上辦事”團隊針對部分共性問題予以統一答復。

　　1、最晚什么時間完成演出票綁定？

　　答復：演出正式開始前48小時（12月29日19時30分）關閉健康碼綁定通道。請您務必在此時點前，在微信或支付寶小程序“碼上辦事”完成演出票綁定，并生成跨年演唱會二維碼，以免影響入場。

　　2、健康碼信息與本人不符該如何解決？

　　答復：撥打0898-12345政府服務熱線進行反饋，“碼上辦事”第一時間跟進解決。演唱會健康打卡，必須在海南當地進行，省外無效。

　　3、演出當日演唱會二維碼還是顯示“無七日內核酸抗體結果”，我該如何進場？

　　答復：安檢時，出示“碼上辦事”跨年演唱會專區二維碼綠碼、個人身份證件、紙質入場門票、12月24日（含）后核酸檢測陰性紙質證明入場、全程需要配戴口罩。