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三亞眾志成城抗疫情 旅文企業送溫暖

來源：南海網     作者：沙曉峰    2022-03-06

新海南客戶端、南海網、南國都市報3月6日消息（記者沙曉峰 ）“大家辛苦了，感謝你們的支持和理解……”3月6日，三亞市疫情防控指揮部、市旅文局組織三亞旅聯、各旅游專業協會，三亞德航供銷電子商務有限公司及相關旅游企業，前往海棠灣開維費爾蒙酒店、海棠灣喜來登酒店為滯留旅客送上愛心物資，用以保障滯留旅客日常生活需求，以實際行動助力疫情防控。

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三亞眾志成城抗疫情 ，旅文企業送溫暖 。記者 沙曉峰攝

在活動現場，記者看到工作人員將一箱箱準備好的愛心物資擺放在指定地點，再經過專業的消毒送到滯留旅客手中，“這些物資是我們三亞旅游業界的心意，希望能為抗擊疫情盡微薄之力。”三亞旅聯相關負責人說，本次慰問物資共有方便面3600桶、牛奶2020盒、面包6800包、巧克力200條、餅干200包、飲料1000瓶，價值超過10萬元。

據了解，自疫情發生以來，三亞市旅文局立即成立工作專項組對全市景區、酒店、民宿、旅行社、娛樂場所等旅文企業開展了專項督查，強化落實各項防疫舉措，對于落實不到位的企業，依法依規追究相關責任。

同時，啟動“政府+行業+企業”三級退訂工作機制，組建微信工作群，做好酒店、景區訂單退改工作，每日梳理退訂投訴工單，及時作出回應，并安撫游客情緒。同時組織各專業協會和OTA線上平臺制定聯合退訂工作機制。倡導景區、酒店、民宿、線上平臺等市場主體妥善處理好訂單退款相關事宜，簡化退訂流程，提高退款效率，維護消費者權益和三亞旅游市場形象。

三亞市旅文局相關負責人表示，全市各旅文企業提高警惕，始終緊繃疫情防控這根弦，堅持“外防輸入、內防反彈”策略，以備戰姿態做好本輪疫情防御工作，堅定信心、同舟共濟、科學預防、精準管控，堅決打贏疫情防控阻擊戰。