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海口喜來登：做國際旅游島建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：許甲猛 2008-12-17
本報記者彭青林 通訊員劉美萍
驅(qū)車沿濱海大道一直向西，在一路椰風(fēng)海韻中漸漸浮現(xiàn)出一座紅頂建筑，它和蔚藍的海水、細白的沙灘、碧綠的椰樹融為一體，這就是由國際知名品牌酒店集團管理的五星級酒店??海口喜來登溫泉度假酒店。
正如其建筑紅頂?shù)念伾粯樱？谙瞾淼且灿兄凹t色喜來登”的雅號，不僅是因為投資酒店的業(yè)主是國資背景的中國華能集團公司，也因為酒店自開業(yè)以來，配合政府接待了許多國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人及社會知名人士和各界精英，并得到了大家的一致好評。
開業(yè)3年以來，海口喜來登以其一流的硬件設(shè)施和一流的服務(wù)水平，在行業(yè)中樹起了新的標(biāo)桿，成為海南建設(shè)國際旅游島的“領(lǐng)頭羊”。
速度：565天建起一座城
時間回到3年前，喜來登所在的位置還是一片灘涂。作為海口酒店業(yè)落實“兩大一高”戰(zhàn)略引進的重點項目，4.2億元的投資，565天的時間，一座美麗的城堡似乎是從海市蜃樓中走出來，開門迎客。
“華能集團是具有國際競爭力的超大型國有企業(yè)集團，是國內(nèi)第一大發(fā)電公司，很少涉足非電產(chǎn)業(yè)。在收購海南電力資產(chǎn)的同時，為了支持海南經(jīng)濟發(fā)展，華能投資興建了其在全國唯一的五星級酒店項目。”華能海南實業(yè)有限公司總經(jīng)理、酒店業(yè)主代表陳巍女士介紹說,“酒店建設(shè)伊始，集團就下達了明確要求，必須按照集團的三高標(biāo)準(zhǔn)，‘高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高速度’地投資建設(shè)一座高品質(zhì)的國際標(biāo)準(zhǔn)五星級酒店，為海南旅游業(yè)貢獻自己的一份力量。”
為了打造出符合國際頂級標(biāo)準(zhǔn)的酒店，他們不惜重金聘請外國著名專業(yè)酒店設(shè)計團隊進行設(shè)計，聘請曾籌建過多家五星級酒店的專家擔(dān)任工程總指揮，組建一流的建設(shè)團隊，確保了建設(shè)一流酒店目標(biāo)的順利實現(xiàn)。海口喜來登酒店開業(yè)前，酒店全部工作人員僅用了3個月時間就全部培訓(xùn)合格到位，而按酒店行業(yè)慣例，這需要花費至少半年時間。在喜達屋酒店管理集團旗下所有酒店開業(yè)過程中也堪稱 “閃電速度”。開業(yè)當(dāng)年，酒店分別獲得“海南省建筑一等獎”和“喜達屋酒店最佳開業(yè)獎”，這無疑是對565天奇跡的肯定。
海口喜來登的建成對改變海南酒店業(yè)“南重北輕”的格局起到了促進作用，不僅提升了海口西海岸的知名度，同時也提升了省會海口旅游酒店業(yè)的整體形象和檔次，從此結(jié)束了省會海口市沒有國際名牌酒店管理公司管理五星級酒店的歷史。
品牌：提升海口旅游國際形象
在海口喜來登酒店的大堂，一臺液晶電視正播放著海口風(fēng)情宣傳片，五公祠、博愛路、火山口等地的美景美食，散發(fā)著誘人的魅力。酒店公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這部影片是由喜達屋集團的電視臺專門來到海口錄制的，不僅僅在海口播出，還在全球900多家喜達屋旗下酒店同時播放，“其效應(yīng)不亞于在國際著名電視臺做廣告”。
不僅如此，海口喜來登還將文化傳播當(dāng)作自己的使命，通過形式多樣的餐飲活動推廣，引進國外先進的美食概念和文化，構(gòu)建了中西方文化交流的良好平臺。開業(yè)3年來，酒店先后推出法國美食節(jié)、東南亞美食節(jié)、地中海美食節(jié)、德國啤酒節(jié)以及各種葡萄酒品鑒活動。
除了對外推廣，海口喜來登酒店通過引進國際化品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)切切實實提升著海口旅游服務(wù)的水平。“進入海口時，我們感到最缺乏的是人才，當(dāng)時我們的管理人員由國際、國內(nèi)及海南本地三方面組成。開業(yè)3年來，我們在培訓(xùn)上狠下功夫，加強對本土人才的培養(yǎng)，短短3年已經(jīng)有63名本地初級員工晉升到管理層，”酒店人力資源總監(jiān)說，“這些人都將是海口建設(shè)國際旅游島的寶貴資源。”
使命：做國際旅游島“領(lǐng)頭羊”
MICE是海口喜來登酒店的市場營銷人員常常念叨的一個詞。
MICE即Meeting（會議）、Incentive（激勵）、Conference（大型企業(yè)會議）、Exhibition（活動展覽）的第一個字母大寫組成，是會議和獎勵旅游的英文縮寫。MICE是旅游業(yè)界的一項高端產(chǎn)品，被認(rèn)為是高端旅游市場中含金量最高的部分。海口喜來登酒店向這個市場進軍的行動，既是應(yīng)對金融危機的應(yīng)變措施，更引領(lǐng)著海口在國際旅游島建設(shè)中的方向。
建設(shè)國際旅游島不光是要用國際品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動海口的旅游服務(wù)水平，更重要的使命是用國際化的市場眼光把握建設(shè)國際旅游島的發(fā)展方向。顯然，海口喜來登酒店已經(jīng)成為海口建設(shè)國際旅游島的領(lǐng)軍企業(yè)之一。
在金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生普遍沖擊的情況下，海口喜來登酒店仍然保持著30%以上的穩(wěn)定國際客源，酒店春節(jié)房價穩(wěn)步增長堅持不降價，帶領(lǐng)海口星級酒店走出“旺丁不旺財”的價格競爭模式。
在海口喜來登酒店的帶動下，國際知名酒店品牌在海口悄然開始“逆市”擴張。據(jù)悉，未來兩三年內(nèi)將有多家國際知名酒店品牌陸續(xù)在海口登陸。
（本報海口12月16日訊）
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